İade ve Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme: 18 Ekim 2023
TeknoYuva'dan yaptığınız alışveriş için teşekkür ederiz. Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle tamamen memnun değilseniz, sizi desteklemek için buradayız.
1. İadeler
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde iade etme hakkınız vardır. İadeye uygun olması için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekir. Ürününüzün orijinal ambalajında olması ve satın alma belgesini veya faturasını içermesi gerekmektedir.
2. İade Süreci
Bir ürünü iade etmek için lütfen [email protected] adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek bir İade Mal İzni (RMA) numarası alın. RMA numarası aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, faturanızla birlikte aşağıdaki adrese gönderin:
TeknoYuva İade DepartmanıBeştelsiz, 116. Sk. No:10, 34020 Zeytinburnu/İstanbul, Türkiye
Lütfen iade kargo ücretlerinin sizin tarafınızdan karşılanacağını unutmayın. İade kargo ücretleri iade edilmez.
3. Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra, onu inceleyecek ve iadenizin durumunu size bildireceğiz. İadeniz onaylanırsa, geri ödemeyi orijinal ödeme yönteminize başlatacağız. Kredi kartı şirketinizin politikalarına bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması belirli bir sayıda gün sürebilir.
4. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler
Aşağıdaki kalemler iade edilemez:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Tamamlanmış kurulum ve danışmanlık hizmetleri
- Müşterinin talebi üzerine özel olarak yapılandırılmış veya sipariş edilmiş ürünler
5. Değişim
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize [email protected] adresinden bir e-posta gönderin.
6. Sorular
İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: